TÉRMINO DE GARANTÍA
Liquefactor de Nitrógeno – Marca Allumcorp
Período de Garantía: 1 Año (con opción de extensión a 2 años)
Allumcorp, fabricante del Liquefactor de Nitrógeno, otorga al adquirente de este equipo una garantía estándar de 1 (un) año, contada a partir de la fecha de emisión de la factura de compra, contra defectos de fabricación, bajo las condiciones descritas en este término. El cliente podrá optar por una extensión de garantía a 2 (dos) años, mediante solicitud y condiciones específicas a acordar con Allumcorp.
1. Cobertura de la Garantía
1.1. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación relacionados con componentes mecánicos, eléctricos y electrónicos del Liquefactor de Nitrógeno, siempre que el equipo haya sido utilizado conforme las instrucciones contenidas en el manual del usuario.
1.2. La garantía incluye la reparación o sustitución gratuita de piezas defectuosas, así como la mano de obra necesaria para la reparación, realizada por técnicos autorizados por Allumcorp.
1.3. En caso de que el defecto no pueda ser reparado, Allumcorp se reserva el derecho de sustituir el equipo por otro del mismo modelo o con especificaciones equivalentes, sin costo adicional para el cliente.
2. Exclusiones de la Garantía
2.1. La garantía no se aplica en las siguientes situaciones:
- Daños causados por mal uso, negligencia, instalación inadecuada u operación en desacuerdo con el manual de instrucciones.
- Defectos derivados de accidentes, caídas, exposición a condiciones ambientales extremas (como humedad excesiva, temperaturas fuera del rango recomendado o agentes corrosivos) o uso de accesorios no originales.
- Mantenimiento o reparaciones realizadas por personal no autorizado por Allumcorp.
- Desgaste natural de componentes sujetos a uso continuo, como sellos, juntas o mangueras, salvo que el desgaste sea consecuencia de un defecto de fabricación.
3. Procedimiento para Activar la Garantía
3.1. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar al soporte técnico de Allumcorp a través de los canales oficiales (teléfono: 1199415-5930, correo electrónico: [email protected] o sitio web: www.allumcorp.com) dentro del período de vigencia de la garantía.
3.2. Será necesario presentar la factura de compra original o una copia legible, además de describir el problema observado en el equipo.
3.3. El equipo deberá enviarse al servicio técnico autorizado, con el costo del flete de envío a cargo del cliente y el flete de retorno a cargo de Allumcorp, salvo en casos en que la legislación local determine lo contrario.
4. Plazo de Reparación
4.1. Tras la recepción del equipo por el servicio técnico autorizado, Allumcorp se compromete a realizar el diagnóstico y la reparación en un plazo máximo de 30 (treinta) días, salvo en situaciones excepcionales, como la falta de piezas de repuesto, las cuales serán comunicadas al cliente.
5. Validez y Condiciones Generales
5.1. Este término de garantía tiene una validez estándar de 1 (un) año a partir de la fecha de compra, según lo comprobado por la factura. En caso de que el cliente opte por la extensión a 2 (dos) años, la validez se ajustará conforme al acuerdo específico.
5.2. La garantía no cubre costos adicionales, como pérdidas de nitrógeno líquido, interrupciones de procesos o cualquier daño indirecto derivado del defecto en el equipo.
5.3. Este término está en conformidad con las leyes aplicables de protección al consumidor en el país de compra, siendo complementado por derechos legales que no puedan ser excluidos o limitados por este documento.
6. Soporte al Cliente
Para dudas, solicitudes relacionadas con la garantía o información sobre la extensión a 2 años, contacte:
Teléfono: 1199415-5930
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: R. Alm. Protógenes, 289 Cj 124 sala 05, Jardim Santo André, SP
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Fecha de Emisión del Término: 18 de marzo de 2024
